Curso de Ética Taxes Lección 23. Comunicación con el cliente sobre errores
Lección 23. Comunicación con el cliente sobre errores. Curso de Ética Taxes Lección 23
Esta clase Curso de Ética Taxes Lección 23 de Dolphy School que es un proveedor certificado del IRS para este tipo de cursos de Continuing Education, (CE) nos cercioramos de que sepas y aprendas los diferentes procedimientos del Servicio de Rentas Internas (IRS). Es mandatorio como preparador de income tax o preparador de impuestos. Por consiguiente, debes estar al tanto y tratar de aplicar las diferentes reglas establecidas. Tu trabajo lo precisa y tú solo debes cumplir.
La obligación de informar
La ética exige que, si detectas un error u omisión en una declaración, ya sea cometido por ti o por el cliente, debes informar de inmediato. Ocultar el error no solo es incorrecto, sino que puede generar consecuencias legales.
Pasos a seguir
- Notificar al cliente: explica el error de forma clara y sencilla.
- Recomendar una solución: normalmente, presentar una declaración enmendada.
- Dejar constancia escrita: documenta la conversación para protegerte en caso de futuras disputas.
Qué no debes hacer
- Corregir sin autorización del cliente.
- Restar importancia a un error que puede derivar en multas.
- Ignorar la situación para “ahorrarte problemas”.
Ejemplo práctico
Un preparador detecta que en el año anterior el cliente no reportó ingresos por alquiler. La acción correcta es informarle y recomendar presentar una enmienda. Si el cliente se niega, el preparador debe documentar la negativa y, en algunos casos, considerar terminar la relación profesional.
Conclusión
Hablar de errores no es fácil, pero la transparencia y la honestidad siempre son la mejor política. Un cliente puede molestarse en el momento, pero a largo plazo apreciará tu integridad. Tu labor es tratar de ayudar lo mejor posible a ese cliente y mostrarle las alternativas que tiene. Se concencuente con tus actos, eres un profesional.